外来受診について

マスクの着用は必須ですか？

高齢者や重症化リスクの高い患者さんへの感染拡大を防ぐため、当院館内ではマスクの着用をお願いいたします。

初診に係る選定療養費とは何ですか？またいくらですか？

初めて診療を受けられる方（初診の方）をご覧ください。

診察時間や電話予約の受付時間を教えてください。

以下のようになっております。
外来診療受付時間
月～金曜　8:00～11:00/12:00～15:00
土曜　8:00～11:00

電話予約受付時間（当日受診をご希望の方は8:00から受け付けております）
月～金曜　9:00～16:00
土曜　9:00～12:00

予約方法、予約の変更、予約のキャンセルについて教えてください。

予約方法についてをご覧ください。

受診時に何を持って行けばよいですか？

お持ちいただくもの（初診の方）、お持ちいただくもの（再診の方）をご覧ください。

保険証がなくても診察は可能ですか？

可能です。

ただし、健康保険証の提示がない場合は「自由診療」となり、診療費は全額自己負担となります。なお、自由診療が行われた同月中に有効な健康保険証が提示された場合は保険診療の取り扱いに変更し、支払い済みの費用と健康保険適用後の患者さん負担金額との差額を精算いたします。

医師の休診・代診の情報が知りたいのですが？

休診・代診情報をご覧ください。

個人情報の為、診察券に顔写真を入れたくありません。

当院では、本人確認による医療過誤防止のため「顔写真入り診察券」を採用しており、ご理解とご協力をお願いいたします。

紹介状がなくても診てくれますか？

紹介状をお持ちでない場合でも受診いただけますが、その場合、健康保険法等に基づき治療費とは別に初診に係る選定療養費（税込7,700円）をいただいております。

下記に該当する場合は初診でも選定療養費はかかりません。

• 初診時に他の医療機関からの紹介状をお持ちの方
• 当院の予約票をお持ちの方(再診の方)
• 難病医療対象者など国の公費負担医療制度受給者
• 重度心身障害者、小児対象のマル福をお持ちの方（母子家庭、父子家庭、妊産婦対象のマル福は対象外）
• 生活保護法による医療扶助対象者
• 救急搬送された方（※県の規定により徴収対象になる場合あり）

受診予約を取りたいのですが、診療科が分からないときはどうすればよいですか？

1階「総合案内」にお越しください。スタッフがご案内いたします。

オンラインや電話での診察はできますか？

現在当院では、オンラインや電話診察は行っておりません。

救急で受診したいのですが。

救急受診をご希望の方をご覧ください。

予約の電話がなかなかつながりません。

ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございません。平日ですと14:00～16:00の時間帯が比較的つながりやすい時間帯としてご案内しております。また、混雑緩和のため翌日以降の予約の変更・キャンセルはこの時間にお電話していただきますようご協力お願い申し上げます。

待ち時間が長いのはなぜでしょうか？

大変申し訳ございませんが当院は診療科によって当日分の診察予約（当日予約）を承っており、より多くの外来患者さんの診療にあたるため、予約時間通りに診療が行われない場合がございます。

発熱症状があるのですが、診てもらえますか？

当院では、発熱症状のある患者さんは、一般の外来とは別に「発熱外来」にて診療をおこなっております。ナビダイヤル0570（03）1355で診療予約をお取りいただき、発熱外来専用駐車場にて待機し、到着しましたら予約の際にお伝えした電話番号にお掛けください（徒歩でのご来院の際も同様です）。なお、当日の診察予約は8:00から承っております。

セカンドオピニオンとは何ですか？

患者さんが納得のいく治療法を選択することができるように、治療の進行状況、次の段階の治療選択などについて、現在診療を受けている担当医とは別の医療機関の医師に「第2の意見」を求めることです。当院ではセカンドオピニオンを行っている診療科は整形外科となります。詳しくはご予約時にお問い合わせください。

外来受診せずに、薬だけ受け取ることはできますか？

医師法第20条「医師は自ら診察しないで治療をし、若しくは診断書若しくは処方せんを交付してはならない（抜粋）」に準じ、原則対応しておりません。

処方せんを再発行してほしいのですが？

申し訳ございませんが対応しておりません。再度外来受診のご予約を取っていただき、医師に処方箋を出していただくことになります。処方せんの使用期限は交付日を含めて４日以内となります。

月の途中で保険証が変わった場合、どうすればよいでしょうか？

受診日当日に新しい保険証をご持参の上、「1 再診受付/保険証確認」窓口にお申し出ください。

診療費領収書、診療明細書をなくしてしまいました。再発行はできますか？

診療費領収証の再発行はできませんが、「入金証明書」が発行できます。手数料は550円（診療実日数３日以上／月は1,100円）です。診療明細書は無料で発行できます。どちらも「総合案内」にてお申し出ください。

院内に忘れ物をしてしまいました。

お電話または１階「総合案内」にてお問い合わせください。ご来院された日時とお心当たりのある場所、紛失物の特徴をお話しください。

診療費のお支払いについて

クレジットカードや電子マネーは使えますか？

以下のカードを取り扱いしています。

対応クレジットカード・電子マネー一覧

＜会計窓口＞

クレジット/デビット

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電子マネー/ポストペイ

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＜診療費支払機＞

クレジット/デビット

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「医療費のあと払い」とはどんなシステムですか？

医療費をクレジットカードのあと払いにすることで、会計を待たずにお帰り頂ける「待たずにラク〜だ」の利用受付機（「総合案内」前1台）と領収書・明細書を発行する専用発行機（レストラン横ATMコーナー内）を導入しています。ご利用案内はこちら、利用登録はこちらからお願いいたします。

入院が長期になったときの支払いはどうなるのでしょうか？

月1回（末締め）と退院時で請求させて頂きます。

入院費用が高額になることが予想される場合、支払いが心配です。

医療費の家計負担が重くならないよう、医療機関や薬局の窓口で支払う医療費（自己負担額）が１か月（歴月：１日から末日まで）で上限額を超えた場合、その超えた額を支給する「高額療養費制度」があります。上限額は、年齢や所得に応じて定められており、いくつかの条件を満たすことにより、負担を更に軽減するしくみも設けられています。

入院前に患者さんが加入されている健康保険の保険者（全国健康保険協会、国民健康保険、健康保険組合、共済組合など）に申請することで「限度額適用認定証」が発行されます。「限度額適用認定証」をご入院の際、「総合案内」にご提出して頂くとお支払が月ごとに一定額以内となります（保険対象の入院費用のみ。個室使用料等は全額自己負担）。

急な入院などで「限度額適用認定証」の申請ができなかった場合は1階「総合案内」までご相談ください。

入院について

入院時に必要なものを教えてください。

入院される方の「入院手続き・ご用意いただくもの」をご覧ください。

入院時、パソコンの持ち込みはできますか？また、入院中にパソコンを使うことは可能でしょうか？

主治医にご確認ください。療養に支障を来す場合はお断りすることもございます。

入院する病室でWi-Fiは利用できますか？

大部屋や個室に限らず全館でご利用いただけます。ご利用はネットワーク名「gakuenfree」を選択し、パスワード「gakuenwifi」を入力してください。

入院中に必要な寝衣や日用品、紙おむつが準備できません。何かサービスはありますか？

当院では、「アメニティセット」として１日単位で有料レンタルサービスを導入しています。 ご利用される方は病棟スタッフにお申し出ください。

入院の際、個室を利用したいのですが？

部屋ごとに料金が異なります。詳しくは特別室・個室をご参照ください。ご希望の際は「患者サポートセンター」までお申し出ください。

シャワーやお風呂は利用できますか？

医師の許可の下、シャワー浴が可能です。ご希望の方は病棟スタッフにお申し出ください。病棟内シャワー室のご利用時間は17:00までとなっております。また、浴槽での入浴はご利用いただけません。

衣類の洗濯をしたいのですが。

入院中の生活についてをご覧ください。

面会について

面会のできる時間帯、面会方法を教えてください。

面会についてをご覧ください。

友人や知人が入院しているか、電話で教えてもらえますか？

個人情報保護の観点から、入院の有無やその他の情報に関しては一切お答えしておりません。

患者さんにお見舞いの生花を差し上げたいのですが？

免疫力が低下している患者さんに対して感染症などのリスクを避けるため、生花のお持ち込み（配送を含む）は禁止しております。

交通アクセス/駐車場について

駐車場はありますか？また、駐車料金を教えてください。

ございます。お車でご来院の方をご覧ください。

駐輪場（バイク、自転車置き場）はありますか？

正面出入口ロータリー奥、夜間出入口横、看護専門学校横のゲート付近の３カ所にございます。

バスの発着時刻や停留所の場所を教えてください。

公共交通機関でご来院の方をご覧ください。

タクシー乗り場はありますか？タクシーを呼ぶことはできますか？

正面出入口を出たロータリーにございます。また、レストラン横に「さとうタクシー」への直通電話がございます。